Allgemeine Verkaufsbedingungen

Natura Village – 4VENTI SARL (Marokko)

www.natura-village.com

Allgemeine Verkaufsbedingungen / Condizioni Generali di Vendita / General Terms and Conditions of Sale

Kontakt: info@natura-village.com – +212661618574 – Natura Village, Ain Lahjar, Essaouira, Marokko

 

FR – ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

Gegenstand und Geltungsbereich

Art. 1 – Gegenstand und Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen regeln den Verkauf der von der Gesellschaft 4VENTI über ihre Website www.natura-village.com vermarkteten touristischen Leistungen.
Jede Anmeldung zu einem der auf dieser Website angebotenen Aufenthalte oder jeder Kauf einer dort aufgeführten Leistung setzt die vorbehaltlose Annahme der nachstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Käufer voraus, die gegenüber allen anderen Dokumenten Vorrang haben.

 

Buchungen

Art. 2.1 – Das Angebot

Die auf der Website bereitgestellten Informationen zu den verschiedenen angebotenen Leistungen, zu Transporten, Aufenthalten sowie zu Zahlungs- und Stornierungsbedingungen stellen das Vorabangebot im Sinne von Artikel L.211-8 des französischen Tourismusgesetzbuchs dar.
Die Gesellschaft 4VENTI behält sich das Recht vor, bestimmte Elemente dieser Vorabinformationen zu ändern.
Jede Änderung der auf der Website angebotenen Leistungen, die vor der Anmeldung des Kunden eintreten könnte, wird ihm vor Vertragsabschluss schriftlich mitgeteilt; maßgeblich sind folglich ausschließlich die im Vertrag tatsächlich zwischen den Parteien vereinbarten Leistungen.
Sportliche Aktivitäten und Kuren: 4VENTI weist den Nutzer darauf hin, dass er sich vor der Bestellung der Leistung über die Eignung aller Begünstigten zur Inanspruchnahme zu vergewissern hat und alle aufgrund ihres Gesundheitszustands erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen hat, sodass die Haftung der Gesellschaft 4VENTI im Falle eines Vorfalls oder Unfalls nicht geltend gemacht werden kann.

Art. 2.2 – Buchung

Der Verkauf touristischer Leistungen unterliegt nicht dem Widerrufsrecht gemäß den Artikeln L 121-21 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs bei Fernabsatzverträgen.
Folglich ist jede Buchung eines Aufenthalts oder einer anderen touristischen Leistung über die Website www.natura-village.com für den Kunden verbindlich.
Eine Stornierung ist nur unter den in Artikel 5 unten genannten Stornierungsbedingungen möglich.
Da die Reiseunterlagen und alle Informationen zum gebuchten Aufenthalt per E-Mail übermittelt werden, hat der Kunde bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sein Postfach regelmäßig zu prüfen.
Der Kunde muss 4VENTI schriftlich und vor jeder Buchung über alle ihn betreffenden Besonderheiten informieren, die den ordnungsgemäßen Ablauf des Aufenthalts beeinträchtigen könnten (Personen mit eingeschränkter Mobilität mit oder ohne Rollstuhl, spezielle Ernährung, Mitnahme eines Tieres usw.).
Die Anmeldung des Kunden zum Aufenthalt wird erst wirksam und verpflichtet die Gesellschaft 4VENTI erst nach deren Bestätigung der Verfügbarkeit der gebuchten Produkte.
Diese Bestätigung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.

Achtung: Die angebotenen Leistungen unterliegen einer Mindestteilnehmerzahl, die im Produktblatt des Aufenthalts angegeben ist.
Wird die Mindestteilnehmerzahl erreicht, wenn der Nutzer seine Bestellung bestätigt, ist die Anmeldung verbindlich.
Der Kunde erhält zunächst eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und anschließend eine E-Mail zur Bestätigung der Durchführung des Aufenthalts sowie alle für dessen Organisation erforderlichen Informationen.
Wird die Mindestteilnehmerzahl zum Zeitpunkt der Buchung durch den Nutzer nicht erreicht, bleibt die Anfrage des Nutzers bis zum Erreichen der erforderlichen Mindestzahl als Option bestehen, spätestens jedoch bis 21 Tage vor Beginn des Aufenthalts.
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht oder sind alle oder Teile der gebuchten Leistungen nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert und seine Buchungsanfrage gilt als hinfällig.
Der vom Kunden gezahlte Betrag wird ihm dann vollständig erstattet, ohne dass er Anspruch auf irgendeine Entschädigung hat.
Liegt die Teilnehmerzahl unter der erforderlichen Mindestzahl, kann 4VENTI dem Kunden anbieten, die Reise gegen einen „Kleingruppen“-Aufschlag auf den ursprünglichen Preis dennoch durchzuführen.
Der ggf. anfallende Mehrpreis dieser „Kleingruppen“-Option wird dem Nutzer mitgeteilt; er kann ihn annehmen oder ablehnen.
Im Falle der Annahme wird dieser Mehrpreis zusätzlich in Rechnung gestellt. Dieser Zuschlag wird erstattet, wenn sich vor dem Abreisedatum weitere Teilnehmer für die Reise anmelden und die ursprünglich erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreicht wird.
Im Falle der Ablehnung des vorgeschlagenen Mehrpreises wird die Buchung des Nutzers kostenfrei storniert und der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

 

Preis

Art. 3 – Der Preis

Im angezeigten Preis sind die zum Zeitpunkt der Einsichtnahme bekannten Beträge enthalten, die von den bei der Buchung berücksichtigten abweichen können.
Jede Änderung der Steuern wird ebenfalls auf den Preis der Leistungen am Tag der Buchung oder rückwirkend gemäß den gesetzlichen Bestimmungen umgelegt.
Sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben, ist der für eine Reise angezeigte Preis pauschal und umfasst niemals: Kurtaxen, Visagebühren, Extras, Taxis, Trinkgelder und Gepäckträgerkosten sowie Versicherungen.
Der vom Kunden zu zahlende Preis wird zum Zeitpunkt seiner Anmeldung bestätigt und im Vertrag angegeben.

3.1 Preisänderung

Gemäß Artikel L.211-12 des französischen Tourismusgesetzbuchs ist der im Vertrag angegebene zu zahlende Preis sowohl nach oben als auch nach unten anpassbar, um Schwankungen der Transportkosten – insbesondere der Kraftstoffkosten –, der mit den gebuchten Leistungen verbundenen Abgaben und Steuern sowie des für die betreffende Reise oder den betreffenden Aufenthalt angewandten Wechselkurses zu berücksichtigen.
Eine Preisänderung kann jedoch innerhalb der 30 Tage vor dem vorgesehenen Abreisedatum für bereits angemeldete Kunden nicht mehr angewandt werden. Im Falle einer Preisänderung wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

 

Zahlungsmodalitäten

Art. 4.1 – Zahlung

Die Bezahlung der gekauften touristischen Leistung erfolgt per Bankkarte auf der Website www.natura-village.com.
Bei Zahlung per Bankkarte (Mastercard und Visa) ist der Gesamtbetrag des Aufenthalts bei Ihrer Anmeldung fällig.

Art. 4.2 – Zahlungsverzug

Die Nichtzahlung des Reisepreises bei Fälligkeit berechtigt 4VENTI, die Reise am Abreisetag als vom Kunden storniert zu betrachten und folglich dem Kunden die zu diesem Zeitpunkt normalerweise geschuldeten Stornokosten in voller Höhe, d. h. 100 % der Kosten, in Rechnung zu stellen.

 

Änderung oder Stornierung durch den Kunden

Art. 5 – Änderung/Stornierung

Jede Anfrage des Kunden zur Änderung oder Stornierung seiner Buchung ist per E-Mail an die Gesellschaft 4VENTI an folgende Adresse zu richten: info@natura-village.com.
Jede Änderung bedarf der Zustimmung der Gesellschaft 4VENTI und hängt von den verfügbaren Kapazitäten ab.
Ist die gewünschte Änderung nicht möglich, bleibt der ursprüngliche Vertrag anwendbar.
Jede von 4VENTI nicht bestätigte Buchungsänderung (Zimmerwechsel, Änderung der Buchungsart oder jegliche Aktivität bzw. jedes Element, das zum Zeitpunkt der Buchung nicht im Verkaufspreis enthalten war) kann ohne vorherige Zustimmung von 4VENTI – vor, während und nach dem Aufenthalt – keine (auch keine teilweise) Erstattung nach sich ziehen.
Jede im Programm vorgesehene und nicht in Anspruch genommene Aktivität (aus persönlichen oder medizinischen Gründen) begründet keinen Anspruch auf eine besondere Kulanzleistung.
Für die Berechnung der Frist für Änderungen oder Stornierungen, die die nachstehenden Gebühren auslösen, gilt als maßgeblicher Zeitpunkt der erste Werktag nach Eingang des Änderungs- oder Stornierungsantrags.

Änderungen vor Ort:
Änderungen vor Ort werden in der Regel nicht akzeptiert. In Ausnahmefällen ist der Zuschlag direkt vor Ort zu bezahlen.
Im Falle einer Stornierung sind Versicherungen niemals erstattungsfähig und sind zum Betrag der Stornokosten hinzuzurechnen.

Art. 5.1 – Gebühren bei Änderung

Jede Änderung verursacht mindestens 22 € Bearbeitungsgebühr pro Vorgang, zuzüglich der mit der Änderung selbst verbundenen Kosten, die vom jeweiligen Anbieter in Rechnung gestellt werden und über die der Kunde vorab informiert wird.
In den meisten Fällen werden Änderungen vor Ort nicht akzeptiert.
Wird eine Änderung ausnahmsweise akzeptiert, ist ein ggf. anfallender Zuschlag vom Kunden vor Ort zu bezahlen.
Nicht in Anspruch genommene Leistungen berechtigen zu keiner Erstattung.

Art. 5.2 – Gebühren bei Stornierung

Im Falle eines Stornierungswunsches ist der Kunde verpflichtet, 4VENTI per E-Mail an folgende Adresse zu informieren: info@natura-village.com

Stornokosten:

Stornierung vor Bestätigung des Aufenthalts:

Wenn der Aufenthalt noch nicht bestätigt wurde: 0 % des Gesamtbetrags + Bearbeitungsgebühren entfallen.

Stornierung nach Bestätigung des Aufenthalts:

 

Bearbeitungsgebühren:

Die Bearbeitungsgebühren betragen 22 € pro Person und sind nicht erstattungsfähig.

Stornierung durch 4VENTI:
Im Falle einer Stornierung unsererseits (Nicht-Erreichen der Mindestteilnehmerzahl, höhere Gewalt usw.) erhalten Sie eine vollständige Erstattung; nach Ihrer Wahl wird Ihnen eine Gutschrift angeboten oder ein Terminwechsel. Bei einem niedrigeren Tarif wird die Differenz erstattet.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Im Kontext von COVID-19 bitten wir unsere Kunden, möglichst verantwortungsbewusst zu handeln. Sollten vor der Abreise Symptome auftreten, bitten wir Sie, sich testen zu lassen und uns über die Situation zu informieren.
Bei einem positiven Test des Teilnehmers vor dem Aufenthalt ist eine kurzfristige Stornierung vorzunehmen.
Da es sich nicht um höhere Gewalt handelt (Artikel 1218 des Zivilgesetzbuchs), hat der Teilnehmer keinen Anspruch auf Erstattung oder irgendeine Entschädigung.
Wir empfehlen unseren Kunden, sich an ihre Reiseversicherung zu wenden, um die Erstattungsmodalitäten im Krankheitsfall COVID-19 zu erfahren.

Art. 5.3 – Vertragsübertragung

Der Kunde hat die Möglichkeit, seinen Vertrag an einen Dritten (Zessionar) zu übertragen, der die gleichen Voraussetzungen erfüllt wie er, um die Leistungen in Anspruch zu nehmen, solange der Vertrag noch keine Wirkung entfaltet hat (d. h. die Reise noch nicht begonnen hat).
Die Übertragungskosten können dem Kunden gegen Nachweis in Rechnung gestellt werden. Gemäß den Bestimmungen von Artikel R 211-7 des französischen Tourismusgesetzbuchs kann jede Übertragung eines Reisevertrags je nach Abreisedatum und den spezifischen Bedingungen des verwendeten Transportmittels Kosten bis zur Höhe des gesamten Reisepreises nach sich ziehen.
Der Kunde muss 4VENTI spätestens 7 Tage vor Reisebeginn schriftlich informieren, indem er eine E-Mail an info@natura-village.com sendet.

Art. 5.4 – Unterbrechung der Reise oder des Aufenthalts durch den Kunden

Jede unterbrochene oder verkürzte Reise bzw. jeder unterbrochene oder verkürzte Aufenthalt oder jede nicht in Anspruch genommene Leistung – unabhängig von der Ursache –, außer im Fall höherer Gewalt gemäß Artikel 8 unten oder aufgrund eines Verschuldens von 4VENTI oder eines seiner Dienstleister, berechtigt zu keiner Erstattung, auch nicht im Falle einer Rückführung.
Muss 4VENTI eine Abreise aus irgendeinem Grund stornieren, werden bereits angemeldete Personen vollständig erstattet, ohne Anspruch auf irgendeine Entschädigung.
Ist für eine Abreise eine unzureichende Teilnehmerzahl angemeldet, kann 4VENTI die Reise spätestens 21 Tage vor Abreise stornieren.
Im Falle einer Änderung eines Vertragselements durch 4VENTI gelten ausdrücklich zwischen den Parteien nur Reiseziel, Preis und Daten als wesentliche Vertragselemente.
Daher kann – ohne dass diese Änderung als Änderung eines wesentlichen Vertragselements gilt, die eine Entschädigung oder eine Stornierung durch den Kunden rechtfertigen könnte – eine Unterkunft oder ein Restaurant durch ein Haus derselben oder einer höheren Kategorie ersetzt werden, und die Route einer Rundreise kann geändert werden, um Leistungen von mindestens gleichwertiger Qualität wie die ursprünglich vereinbarten zu gewährleisten.
Im Falle einer Stornierung (einschließlich aus gesundheitlichen Gründen) erstattet 4VENTI dem Kunden alle von ihm bei der Buchung gezahlten Beträge, unter Ausschluss aller weiteren Ansprüche.
Alle vom Kunden im Vorfeld entstandenen Kosten, wie Visagebühren, Transportkosten, Kosten für Vor- und Nachlauf (Kauf von Flug-, Bahn-, Schiffs- oder anderen Tickets), Impfkosten usw., können weder erstattet noch entschädigt werden.

 

Formalitäten

Art. 7 – Formalitäten

Der Teilnehmer verpflichtet sich, den Fragebogen spätestens bis J-10 vor dem Aufenthalt auszufüllen, damit 4VENTI seinen Aufenthalt bestmöglich organisieren kann. Fehlende Angaben können einen Zuschlag oder die Nichtbereitstellung von Leistungen (Shuttle, Anpassung von Mahlzeiten …) zur Folge haben. In diesem Fall kann 4VENTI nicht haftbar gemacht werden.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden zu prüfen, dass die für seine Reise, die Inanspruchnahme einer Leistung oder das Boarding erforderlichen Dokumente (Personalausweis oder Reisepass, Führerschein usw.) gültig sind.
Das verwendete Ausweisdokument muss auf denselben Namen ausgestellt sein wie das Beförderungsticket.
Dies gilt ebenso für jedes Dokument im Zusammenhang mit der gesundheitlichen Situation (negativer Test, spezielle Bescheinigung).
Es obliegt dem Teilnehmer außerdem, eine persönliche Versicherung abzuschließen, die insbesondere medizinische Kosten, Unfall, Haftpflicht und/oder Rückführung abdeckt. 4VENTI kann im Falle fehlender individueller Absicherung nicht haftbar gemacht werden.
Die Nichteinhaltung der administrativen und/oder gesundheitlichen Verpflichtungen zur Grenzüberquerung durch den Reisenden, die insbesondere eine Verweigerung des Boardings oder eine Unterbrechung des Aufenthalts oder der Reise zur Folge hätte, kann keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung begründen.

Art. 8 – Barrierefreiheit

Um das Gleichgewicht und das Wohlbefinden jedes Teilnehmers zu gewährleisten, bitten wir jede Person mit besonderen Bedürfnissen oder mit Bedarf an speziellen Anpassungen (z. B. Begleithund, Nutzung eines Geräts gegen Schlafapnoe usw.), uns vor der Buchung zu kontaktieren. Dieser vorherige Kontakt ermöglicht es, das am besten geeignete Zimmer oder die passenden Einrichtungen zu ermitteln und vorzuschlagen.
Ohne diese Vorgehensweise behält sich 4VENTI das Recht vor:

Diese Richtlinie soll ein harmonisches und respektvolles Erlebnis für alle Teilnehmer gewährleisten.

Art. 9 – Einhaltung der Regeln des Zusammenlebens und des Gruppenaufenthalts

4VENTI misst der Einhaltung der Regeln des Zusammenlebens und einer guten Atmosphäre während seiner Aufenthalte höchste Bedeutung bei.
4VENTI behält sich das Recht vor, den Zugang zu einem Aufenthalt zu verweigern oder jederzeit jede Person auszuschließen, deren Verhalten geeignet ist, den ordnungsgemäßen Ablauf des Aufenthalts zu stören, die Erfahrung der anderen Teilnehmer zu beeinträchtigen, die körperliche oder emotionale Sicherheit der anwesenden Personen zu gefährden oder gegen die von 4VENTI vertretenen Werte Respekt, Wohlwollen und Nichtverurteilung zu verstoßen.
Diese Entscheidung kann vor dem Aufenthalt (Verweigerung der Bestätigung der Buchung) oder während des Aufenthalts (sofortiger Ausschluss ohne Erstattung) getroffen werden, wenn die Umstände dies rechtfertigen. Der ausgeschlossene Teilnehmer kann weder eine Erstattung noch eine Entschädigung für nicht in Anspruch genommene Leistungen verlangen.
Diese Maßnahme dient dazu, einen ruhigen und wohlwollenden Rahmen für alle Teilnehmer zu bewahren, im Einklang mit dem Geist der 4VENTI-Retreats.

 

Versicherungen

Art. 11 – Versicherungen

In den Leistungen von 4VENTI ist keine Versicherung oder Rückführungsassistenz enthalten.
Daher empfiehlt 4VENTI seinen Teilnehmern, einen Versicherungsvertrag abzuschließen, der die Folgen bestimmter Stornierungsfälle abdeckt, und/oder einen Assistenzvertrag, der bestimmte Risiken abdeckt, wie z. B. Rückführungskosten im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit.

 

 

IT – Allgemeine Verkaufsbedingungen

 

Gegenstand und Geltungsbereich

Art. 1 – Gegenstand und Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen regeln den Verkauf der von der Gesellschaft 4VENTI über die Website www.natura-village.com vermarkteten touristischen Leistungen.
Jede Anmeldung zu einem der auf dieser Website angebotenen Aufenthalte oder jeder Kauf der dort angegebenen Leistungen setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen durch den Käufer voraus, die gegenüber jedem anderen Dokument Vorrang haben.

 

Buchungen

Art. 2.1 – Das Angebot

Die auf der Website bereitgestellten Informationen zu den angebotenen Leistungen, Transporten, Aufenthalten sowie zu Zahlungs- und Stornierungsbedingungen stellen das Vorabangebot im Sinne von Artikel L.211-8 des französischen Tourismusgesetzbuchs dar.
Die Gesellschaft 4VENTI behält sich das Recht vor, bestimmte Elemente dieser Vorabinformationen zu ändern.
Jede Änderung der auf der Website angebotenen Leistungen, die vor der Anmeldung des Kunden eintritt, wird vor Vertragsabschluss schriftlich mitgeteilt; maßgeblich sind ausschließlich die im Vertrag tatsächlich zwischen den Parteien vereinbarten Leistungen.
Sportliche Aktivitäten und Behandlungen: 4VENTI weist den Nutzer darauf hin, dass er vor der Bestellung die Eignung aller Begünstigten zur Teilnahme zu prüfen und die aufgrund ihres Gesundheitszustands erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen hat; die Haftung von 4VENTI kann im Falle eines Vorfalls oder Unfalls nicht geltend gemacht werden.

Art. 2.2 – Buchung

Der Verkauf touristischer Leistungen unterliegt nicht dem Widerrufsrecht gemäß den Artikeln L.121-21 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs bei Fernabsatzverträgen.
Folglich ist jede Buchung eines Aufenthalts oder einer anderen touristischen Leistung über die Website www.natura-village.com für den Kunden verbindlich.
Eine Stornierung ist nur unter den in Artikel 5 unten genannten Bedingungen möglich.
Da die Reiseunterlagen und alle Informationen zum Aufenthalt per E-Mail versandt werden, hat der Kunde bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sein Postfach regelmäßig zu prüfen.
Der Kunde muss 4VENTI schriftlich und vor jeder Buchung über alle ihn betreffenden Besonderheiten informieren, die den ordnungsgemäßen Ablauf des Aufenthalts beeinträchtigen könnten (Personen mit eingeschränkter Mobilität mit oder ohne Rollstuhl, spezielle Ernährung, Mitnahme eines Tieres usw.).
Die Anmeldung des Kunden zum Aufenthalt wird erst wirksam und verpflichtet 4VENTI erst nach Bestätigung der Verfügbarkeit der gebuchten Leistungen durch 4VENTI.
Diese Bestätigung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.

Achtung: Die angebotenen Leistungen unterliegen einer Mindestteilnehmerzahl, die im Datenblatt des Aufenthalts angegeben ist.
Wird die Mindestteilnehmerzahl erreicht, wenn der Nutzer seine Bestellung bestätigt, wird die Anmeldung verbindlich.
Der Kunde erhält zunächst eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und anschließend eine E-Mail zur Bestätigung der Abreise sowie alle für die Organisation des Aufenthalts erforderlichen Informationen.
Wird die Mindestteilnehmerzahl zum Zeitpunkt der Buchung nicht erreicht, bleibt die Anfrage des Nutzers bis zum Erreichen der erforderlichen Mindestzahl als Option bestehen, spätestens jedoch bis 21 Tage vor Beginn des Aufenthalts.
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht oder sind alle oder Teile der gebuchten Leistungen nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert und seine Buchungsanfrage gilt als hinfällig.
Die vom Kunden gezahlten Beträge werden vollständig erstattet, ohne dass er Anspruch auf irgendeine Entschädigung hat.
Liegt die Teilnehmerzahl unter der erforderlichen Mindestzahl, kann 4VENTI dem Kunden anbieten, die Reise gegen einen „Kleingruppen“-Aufschlag auf den ursprünglichen Preis dennoch durchzuführen.
Der ggf. anfallende Mehrpreis dieser „Kleingruppen“-Option wird dem Nutzer mitgeteilt; er kann ihn annehmen oder ablehnen.
Im Falle der Annahme wird der Mehrpreis zusätzlich in Rechnung gestellt. Dieser Zuschlag wird erstattet, wenn sich vor dem Abreisedatum weitere Teilnehmer anmelden und die ursprünglich erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreicht wird.
Im Falle der Ablehnung des Mehrpreises wird die Buchung des Nutzers kostenfrei storniert und der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

 

Preise

Art. 3 – Der Preis

Die angegebenen Preise entsprechen den zum Zeitpunkt der Einsichtnahme bekannten Beträgen und können von den bei der Buchung angewandten abweichen.
Jede Änderung der Steuern wird ebenfalls auf den Preis der Leistungen am Tag der Buchung oder rückwirkend gemäß den gesetzlichen Bestimmungen umgelegt.
Sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben, ist der für eine Reise angezeigte Preis pauschal und umfasst niemals: Kurtaxen, Visa, Extras, Taxis, Trinkgelder und Gepäckträger sowie Versicherungen.
Der vom Kunden geschuldete Preis wird zum Zeitpunkt der Anmeldung bestätigt und im Vertrag angegeben.

3.1 – Preisänderung

Gemäß Artikel L.211-12 des französischen Tourismusgesetzbuchs ist der vertragliche Preis sowohl nach oben als auch nach unten anpassbar, um Schwankungen der Transportkosten (insbesondere Kraftstoff), der mit den gebuchten Leistungen verbundenen Abgaben und Steuern sowie des für die betreffende Reise oder den betreffenden Aufenthalt geltenden Wechselkurses zu berücksichtigen.
Eine Änderung kann jedoch innerhalb der 30 Tage vor dem Abreisedatum für bereits angemeldete Kunden nicht mehr angewandt werden. Im Falle einer Preisänderung wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

 

Zahlungsmodalitäten

Art. 4.1 – Zahlung

Die Bezahlung der gekauften touristischen Leistung erfolgt per Kreditkarte auf der Website www.natura-village.com.
Der Gesamtbetrag des Aufenthalts ist bei der Anmeldung fällig, wenn die Zahlung per Karte (Mastercard und Visa) erfolgt.

Art. 4.2 – Nichtzahlung

Die Nichtzahlung des Reisepreises bei Fälligkeit berechtigt 4VENTI, die Reise am Abreisetag als vom Kunden storniert zu betrachten und folglich dem Kunden die zu diesem Zeitpunkt geschuldeten Stornogebühren in voller Höhe (100 %) zu berechnen.

 

Änderung oder Stornierung durch den Kunden

Art. 5 – Änderung/Stornierung

Jede Anfrage des Kunden zur Änderung oder Stornierung der Buchung ist per E-Mail an 4VENTI an folgende Adresse zu richten: info@natura-village.com.
Jede Änderung bedarf der Zustimmung von 4VENTI und hängt von den verfügbaren Kapazitäten ab.
Ist die gewünschte Änderung nicht möglich, bleibt der ursprüngliche Vertrag anwendbar.
Jede von 4VENTI nicht bestätigte Buchungsänderung (Zimmerwechsel, Änderung der Buchungsart, Aktivität oder Element, das zum Zeitpunkt der Buchung nicht im Verkaufspreis enthalten war) kann ohne vorherige Zustimmung von 4VENTI – vor, während oder nach dem Aufenthalt – keine (auch keine teilweise) Erstattung nach sich ziehen.
Jede im Programm vorgesehene und nicht in Anspruch genommene Aktivität (aus persönlichen oder medizinischen Gründen) begründet keinen Anspruch auf eine besondere Kulanzleistung.
Für die Berechnung der Fristen, die die nachstehenden Gebühren auslösen, gilt als maßgeblicher Zeitpunkt der erste Werktag nach Eingang des Änderungs- oder Stornierungsantrags.

Änderungen vor Ort:

Änderungen vor Ort werden in der Regel nicht akzeptiert. In Ausnahmefällen ist ein ggf. anfallender Zuschlag direkt vor Ort zu bezahlen.
Im Falle einer Stornierung sind Versicherungen niemals erstattungsfähig und sind zum Betrag der Stornogebühren hinzuzurechnen.

Art. 5.1 – Gebühren bei Änderung

Jede Änderung verursacht mindestens 22 € Bearbeitungsgebühr pro Vorgang, zuzüglich der mit der Änderung selbst verbundenen Kosten, die vom jeweiligen Anbieter in Rechnung gestellt werden und dem Kunden vorab mitgeteilt werden.
In den meisten Fällen werden Änderungen vor Ort nicht akzeptiert.
Wird eine Änderung akzeptiert, ist ein ggf. anfallender Zuschlag vom Kunden vor Ort zu bezahlen.
Nicht in Anspruch genommene Leistungen berechtigen zu keiner Erstattung.

Art. 5.2 – Gebühren bei Stornierung

Im Falle eines Stornierungswunsches ist der Kunde verpflichtet, 4VENTI per E-Mail an folgende Adresse zu informieren: info@natura-village.com

Stornogebühren:

Stornierung vor Bestätigung des Aufenthalts:
Wenn der Aufenthalt noch nicht bestätigt wurde: 0 % des Gesamtbetrags + Bearbeitungsgebühren entfallen.

Stornierung nach Bestätigung des Aufenthalts:

 

Bearbeitungsgebühren:

Die Bearbeitungsgebühren betragen 22 € pro Person und sind nicht erstattungsfähig.

Stornierung durch 4VENTI:

Im Falle einer Stornierung unsererseits (Nicht-Erreichen der Mindestteilnehmerzahl, höhere Gewalt usw.) erhalten Sie eine vollständige Erstattung; nach Ihrer Wahl wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt oder ein Terminwechsel vorgeschlagen. Bei einem niedrigeren neuen Preis wird die Differenz erstattet.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Im Kontext von COVID-19 bitten wir die Kunden, verantwortungsbewusst zu handeln. Sollten vor der Abreise Symptome auftreten, bitten wir Sie, sich testen zu lassen und uns über die Situation zu informieren.
Bei einem positiven Test des Teilnehmers vor dem Aufenthalt wird eine kurzfristige Stornierung vorgenommen.
Da es sich nicht um höhere Gewalt handelt (Art. 1218 des Zivilgesetzbuchs), hat der Teilnehmer keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung.
Wir empfehlen den Kunden, sich an ihre Reiseversicherung zu wenden, um die Erstattungsmodalitäten im Krankheitsfall COVID-19 zu erfahren.

Art. 5.3 – Vertragsübertragung

Der Kunde hat die Möglichkeit, seinen Vertrag an einen Dritten (Zessionar) zu übertragen, der die gleichen Voraussetzungen erfüllt, um die Leistungen in Anspruch zu nehmen, solange der Vertrag noch keine Wirkung entfaltet hat (d. h. vor Beginn der Reise).
Die Übertragungskosten können dem Kunden gegen Nachweis in Rechnung gestellt werden. Gemäß Art. R 211-7 des französischen Tourismusgesetzbuchs kann die Übertragung je nach Abreisedatum und den spezifischen Bedingungen des verwendeten Transportmittels Kosten bis zur Höhe des gesamten Reisepreises nach sich ziehen.
Der Kunde muss 4VENTI spätestens 7 Tage vor Reisebeginn schriftlich informieren, indem er eine E-Mail an info@natura-village.com sendet.

Art. 5.4 – Unterbrechung der Reise oder des Aufenthalts durch den Kunden

Jede unterbrochene oder verkürzte Reise bzw. jeder unterbrochene oder verkürzte Aufenthalt oder jede nicht in Anspruch genommene Leistung – unabhängig von der Ursache –, außer im Fall höherer Gewalt gemäß Artikel 8 unten oder aufgrund eines Verschuldens von 4VENTI oder eines seiner Dienstleister, berechtigt zu keiner Erstattung, auch nicht im Falle einer Rückführung.
Muss 4VENTI eine Abreise aus irgendeinem Grund stornieren, werden bereits angemeldete Personen vollständig erstattet, ohne Anspruch auf irgendeine Entschädigung.
Ist eine unzureichende Teilnehmerzahl angemeldet, kann 4VENTI die Reise spätestens 21 Tage vor Abreise stornieren.
Im Falle einer Änderung eines Vertragselements durch 4VENTI gelten ausdrücklich zwischen den Parteien nur Reiseziel, Preis und Daten als wesentliche Vertragselemente.
Daher kann – ohne dass dies als Änderung eines wesentlichen Vertragselements gilt, die eine Entschädigung oder eine Stornierung durch den Kunden rechtfertigen könnte – eine Unterkunft oder ein Restaurant durch ein Haus derselben oder einer höheren Kategorie ersetzt werden, und die Route kann geändert werden, um Leistungen von mindestens gleichwertiger Qualität wie die ursprünglich vorgesehenen zu gewährleisten.
Im Falle einer Stornierung (einschließlich aus gesundheitlichen Gründen) erstattet 4VENTI dem Kunden alle bei der Buchung gezahlten Beträge, unter Ausschluss aller weiteren Ansprüche.
Alle vom Kunden im Vorfeld entstandenen Kosten (Visa, Transporte, Vor- und Nachlauf, Flug-, Bahn-, Schiffs- oder andere Tickets, Impfungen usw.) können weder erstattet noch entschädigt werden.

 

Formalitäten

Art. 7 – Formalitäten

Der Teilnehmer verpflichtet sich, den Fragebogen spätestens 10 Tage vor dem Aufenthalt auszufüllen, damit 4VENTI ihn bestmöglich organisieren kann. Fehlende Angaben können einen Zuschlag oder die Nichtbereitstellung bestimmter Leistungen (Shuttle, Änderung der Mahlzeiten …) zur Folge haben. In diesem Fall kann 4VENTI nicht haftbar gemacht werden.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden zu prüfen, dass die für die Reise, die Inanspruchnahme der Leistungen oder das Boarding erforderlichen Dokumente (Personalausweis oder Reisepass, Führerschein usw.) gültig sind.
Das verwendete Ausweisdokument muss auf denselben Namen ausgestellt sein wie das Beförderungsticket.
Dies gilt ebenso für jedes Dokument im Zusammenhang mit der gesundheitlichen Situation (negativer Test, spezielle Bescheinigung).
Es obliegt dem Teilnehmer außerdem, eine persönliche Versicherung abzuschließen, die unter anderem medizinische Kosten, Unfall, Haftpflicht und/oder Rückführung abdeckt. 4VENTI kann im Falle fehlender individueller Absicherung nicht haftbar gemacht werden.
Die Nichteinhaltung der administrativen und/oder gesundheitlichen Verpflichtungen zur Grenzüberquerung durch den Reisenden, die z. B. eine Verweigerung des Boardings oder eine Unterbrechung des Aufenthalts oder der Reise zur Folge hat, kann keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung begründen.

Art. 8 – Barrierefreiheit

Um das Gleichgewicht und das Wohlbefinden jedes Teilnehmers zu gewährleisten, bitten wir jede Person mit besonderen Bedürfnissen oder mit Bedarf an speziellen Anpassungen (z. B. Begleithund, Nutzung eines Geräts gegen Schlafapnoe usw.), uns vor der Buchung zu kontaktieren. Dieser vorherige Kontakt ermöglicht es, das am besten geeignete Zimmer oder die passendste Ausstattung zu ermitteln und vorzuschlagen.
Ohne diese Vorgehensweise behält sich 4VENTI das Recht vor:

Diese Richtlinie soll ein harmonisches und respektvolles Erlebnis für alle Teilnehmer gewährleisten.

Art. 9 – Einhaltung der Regeln des Zusammenlebens und des Gruppenaufenthalts

4VENTI misst der Einhaltung der Regeln des Zusammenlebens und einer guten Atmosphäre während der Aufenthalte höchste Bedeutung bei.
4VENTI behält sich das Recht vor, den Zugang zu verweigern oder jederzeit jede Person auszuschließen, deren Verhalten geeignet ist, den ordnungsgemäßen Ablauf des Aufenthalts zu stören, die Erfahrung der anderen Teilnehmer zu beeinträchtigen, die körperliche oder emotionale Sicherheit der anwesenden Personen zu gefährden oder gegen die von 4VENTI vertretenen Werte Respekt, Wohlwollen und Nichtverurteilung zu verstoßen.
Diese Entscheidung kann vor dem Aufenthalt (Verweigerung der Bestätigung der Buchung) oder während des Aufenthalts (sofortiger Ausschluss ohne Erstattung) getroffen werden, wenn die Umstände dies rechtfertigen. Der ausgeschlossene Teilnehmer kann weder eine Erstattung noch eine Entschädigung für nicht in Anspruch genommene Leistungen verlangen.
Diese Maßnahme dient dazu, einen ruhigen und wohlwollenden Rahmen für alle Teilnehmer zu bewahren, im Einklang mit dem Geist der 4VENTI-Retreats.

 

Versicherungen

Art. 11 – Versicherungen

In den Leistungen von 4VENTI ist keine Versicherung und keine Rückführungsassistenz enthalten.
4VENTI empfiehlt daher den Teilnehmern, eine Police abzuschließen, die die Folgen bestimmter Stornierungsfälle abdeckt, und/oder einen Assistenzvertrag, der bestimmte Risiken abdeckt, wie z. B. Rückführungskosten im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit.

 

 

EN – Allgemeine Verkaufsbedingungen

 

Art. 1 – Zweck und Geltungsbereich der Allgemeinen Bedingungen

Diese Bedingungen regeln den Verkauf der von 4VENTI über die Website www.natura-village.com vermarkteten touristischen Leistungen.
Jede Anmeldung zu einem der auf dieser Website angebotenen Aufenthalte oder jeder Kauf einer dort aufgeführten Leistung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Käufer voraus, die gegenüber allen anderen Dokumenten Vorrang haben.

 

Buchungen

Art. 2.1 – Angebot

Die auf der Website bereitgestellten Informationen zu den angebotenen Leistungen, Transporten, Aufenthalten sowie zu Zahlungs- und Stornierungsbedingungen stellen das Vorabangebot im Sinne von Artikel L.211-8 des französischen Tourismusgesetzbuchs dar.
4VENTI behält sich das Recht vor, bestimmte Elemente dieser Vorabinformationen zu ändern.
Jede Änderung der auf der Website angebotenen Leistungen, die vor der Anmeldung des Kunden eintritt, wird vor Vertragsabschluss schriftlich mitgeteilt; maßgeblich sind ausschließlich die im Vertrag tatsächlich zwischen den Parteien vereinbarten Leistungen.
Sport- und Wellnessaktivitäten: 4VENTI weist den Nutzer darauf hin, dass er vor der Bestellung sicherzustellen hat, dass alle Begünstigten medizinisch zur Teilnahme geeignet sind, und die aufgrund ihres Gesundheitszustands erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen hat; 4VENTI kann im Falle eines Vorfalls oder Unfalls nicht haftbar gemacht werden.

Art. 2.2 – Buchung

Der Verkauf touristischer Leistungen unterliegt nicht dem Widerrufsrecht gemäß den Artikeln L.121-21 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs bei Fernabsatzverträgen.
Folglich ist jede Buchung eines Aufenthalts oder einer anderen touristischen Leistung über www.natura-village.com für den Kunden verbindlich.
Eine Stornierung ist nur unter den in Artikel 5 unten genannten Bedingungen möglich.
Da die Reiseunterlagen und alle Informationen zum Aufenthalt per E-Mail versandt werden, hat der Kunde bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sein Postfach regelmäßig zu prüfen.
Der Kunde muss 4VENTI schriftlich und vor jeder Buchung über alle besonderen Umstände informieren, die den ordnungsgemäßen Ablauf des Aufenthalts beeinträchtigen könnten (eingeschränkte Mobilität mit oder ohne Rollstuhl, spezielle Ernährung, Mitnahme eines Tieres usw.).
Die Anmeldung des Kunden zum Aufenthalt wird erst wirksam und verpflichtet 4VENTI erst nach Bestätigung der Verfügbarkeit der gebuchten Leistungen durch 4VENTI.
Diese Bestätigung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.

Bitte beachten Sie: Die angebotenen Leistungen unterliegen einer Mindestteilnehmerzahl, die auf der Programmseite angegeben ist.
Wird die Mindestteilnehmerzahl erreicht, wenn der Nutzer die Bestellung bestätigt, wird die Anmeldung verbindlich.
Der Kunde erhält zunächst eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und anschließend eine E-Mail zur Bestätigung der Abreise sowie alle für die Organisation des Aufenthalts erforderlichen Informationen.
Wird die Mindestteilnehmerzahl zum Zeitpunkt der Buchung nicht erreicht, bleibt die Anfrage des Nutzers bis zum Erreichen der Mindestteilnehmerzahl als Option bestehen, spätestens jedoch bis 21 Tage vor Beginn des Aufenthalts.
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht oder sind die gebuchten Leistungen ganz oder teilweise nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert und die Buchungsanfrage gilt als hinfällig.
Vom Kunden gezahlte Beträge werden in diesem Fall ohne jegliche Entschädigung in voller Höhe erstattet.
Liegt die Teilnehmerzahl unter dem erforderlichen Minimum, kann 4VENTI vorschlagen, die Reise durch Erhebung eines „Kleingruppenzuschlags“ auf den ursprünglichen Preis aufrechtzuerhalten.
Ein solcher Zuschlag wird dem Nutzer mitgeteilt, der ihn akzeptieren oder ablehnen kann.
Im Falle der Annahme wird der Zuschlag zusätzlich in Rechnung gestellt. Diese Mehrkosten werden erstattet, wenn sich vor der Abreise weitere Teilnehmer anmelden und die ursprüngliche Mindestteilnehmerzahl erreicht wird.
Wird der Zuschlag abgelehnt, wird die Buchung des Nutzers kostenlos storniert und der gezahlte Betrag in voller Höhe erstattet.

 

Preise

Art. 3 – Preis

Die angezeigten Preise entsprechen den zum Zeitpunkt der Abfrage bekannten Beträgen und können von den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preisen abweichen.
Jede Änderung von Steuern wird ebenfalls im Preis der Leistungen zum Buchungsdatum oder rückwirkend gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich bei dem angezeigten Reisepreis um einen Pauschalpreis, der niemals Folgendes beinhaltet: lokale Kurtaxen, Visagebühren, Extras, Taxis, Trinkgelder und Gepäckträgergebühren, Versicherungen.
Der vom Kunden zu zahlende Preis wird zum Zeitpunkt der Anmeldung bestätigt und im Vertrag angegeben.

3.1 – Preisänderung

Gemäß Artikel L.211-12 des französischen Tourismusgesetzbuches (Code du Tourisme) kann der Vertragspreis nach oben oder unten angepasst werden, um Änderungen der Transportkosten (einschließlich Treibstoff), der mit den gebuchten Leistungen verbundenen Abgaben und Steuern sowie des für die Reise oder den Aufenthalt geltenden Wechselkurses Rechnung zu tragen.
Innerhalb von 30 Tagen vor dem geplanten Abreisedatum darf jedoch für bereits angemeldete Kunden keine Preisänderung mehr vorgenommen werden. Im Falle einer Preisänderung wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

 

Zahlungsbedingungen

Art. 4.1 – Zahlung

Die Bezahlung der erworbenen touristischen Leistung erfolgt per Bankkarte auf der Website www.natura-village.com.
Der Gesamtbetrag des Aufenthalts ist bei der Anmeldung fällig, wenn mit Karte (Mastercard und Visa) bezahlt wird.

Art. 4.2 – Nichtzahlung

Die Nichtzahlung des Reisepreises bei Fälligkeit berechtigt 4VENTI dazu, die Reise als vom Kunden zum Abreisedatum storniert zu betrachten und dem Kunden infolgedessen den vollen Betrag der zu diesem Datum fälligen Stornogebühren (100 %) in Rechnung zu stellen.

 

Änderungen oder Stornierung durch den Kunden

Art. 5 – Änderung/Stornierung

Jeder Antrag des Kunden auf Änderung oder Stornierung einer Buchung muss per E-Mail an 4VENTI unter info@natura-village.com gesendet werden.
Jede Änderung bedarf der Zustimmung von 4VENTI und erfolgt nach Verfügbarkeit.
Kann die gewünschte Änderung nicht vorgenommen werden, bleibt der ursprüngliche Vertrag gültig.
Jede nicht von 4VENTI bestätigte Buchungsänderung (Wechsel des Zimmers, der Buchungsart oder einer Aktivität oder eines Elements, das zum Zeitpunkt der Buchung nicht im Verkaufspreis enthalten war) berechtigt den Kunden ohne vorherige Zustimmung von 4VENTI – vor, während oder nach dem Aufenthalt – zu keiner, auch nicht teilweisen, Rückerstattung.
Jede im Programm vorgesehene und nicht in Anspruch genommene Aktivität (aus persönlichen oder medizinischen Gründen) führt zu keinem besonderen kommerziellen Entgegenkommen.
Für die Berechnung der Fristen, die die unten aufgeführten Gebühren auslösen, gilt der erste Werktag nach Eingang des Änderungs- oder Stornierungsantrags.

Änderungen vor Ort:

Änderungen vor Ort werden in der Regel nicht akzeptiert. Ausnahmsweise müssen jedoch alle Zuschläge direkt vor Ort bezahlt werden.
Im Falle einer Stornierung sind Versicherungsprämien niemals erstattungsfähig und müssen zu den Stornogebühren hinzugerechnet werden.

Art. 5.1 – Gebühren im Falle einer Änderung

Jede Änderung zieht eine Mindestgebühr von 22 € pro Vorgang nach sich, zusätzlich zu den mit der Änderung selbst verbundenen Kosten, die vom jeweiligen Anbieter in Rechnung gestellt und dem Kunden vorab mitgeteilt werden.
In den meisten Fällen werden Änderungen vor Ort nicht akzeptiert.
Wird eine Änderung jedoch akzeptiert, muss jeder vom Kunden zu tragende Aufpreis vor Ort bezahlt werden.
Nicht in Anspruch genommene Leistungen können nicht erstattet werden.

Art. 5.2 – Gebühren im Falle einer Stornierung

Im Falle eines Stornierungswunsches muss der Kunde 4VENTI per E-Mail unter info@natura-village.com benachrichtigen.

Stornogebühren:

Stornierung vor Bestätigung des Aufenthalts:

Wenn der Aufenthalt noch nicht bestätigt wurde: 0 % des Gesamtbetrags + Verzicht auf Bearbeitungsgebühren.

Stornierung nach Bestätigung des Aufenthalts:

 

Bearbeitungsgebühren:

Die Bearbeitungsgebühren betragen 22 € pro Person und sind nicht erstattungsfähig.

Stornierung durch 4VENTI:

Wenn wir stornieren (Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, höhere Gewalt usw.), erhalten Sie eine volle Rückerstattung; nach Ihrer Wahl kann eine Gutschrift ausgestellt oder eine Terminänderung vorgeschlagen werden. Wenn der neue Preis niedriger ist, wird die Differenz erstattet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Im Zusammenhang mit COVID-19 bitten wir unsere Kunden um verantwortungsbewusstes Handeln. Sollten vor der Abreise Symptome auftreten, lassen Sie sich bitte testen und informieren Sie uns über die Situation.
Falls ein Teilnehmer vor dem Aufenthalt positiv getestet wird, ist eine verspätete Stornierung erforderlich.
Da dies keine höhere Gewalt darstellt (Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches), kann der Teilnehmer keine Rückerstattung oder Entschädigung verlangen.
Wir bitten unsere Kunden, sich an ihren Reiseversicherer zu wenden, um die Erstattungsbedingungen im Falle einer COVID-19-Erkrankung zu prüfen.

Art. 5.3 – Vertragsübertragung

Der Kunde kann den Vertrag auf einen Dritten (Zessionar) übertragen, der die gleichen Bedingungen für die Inanspruchnahme der Leistungen erfüllt, sofern der Vertrag noch keine Wirkung entfaltet hat (d. h. vor Reisebeginn).
Dem Kunden können gegen Vorlage von Belegen Übertragungsgebühren in Rechnung gestellt werden. Gemäß Artikel R 211-7 des Tourismusgesetzbuches können bei der Übertragung eines Reisevertrags Gebühren bis zur Höhe des Gesamtreisepreises anfallen, abhängig vom Abreisedatum und den spezifischen Bedingungen des verwendeten Transports.
Der Kunde muss 4VENTI seine Entscheidung schriftlich per E-Mail an info@natura-village.com spätestens 7 Tage vor Reisebeginn mitteilen.

Art. 5.4 – Abbruch der Reise oder des Aufenthalts durch den Kunden

Jede Reise oder jeder Aufenthalt, der abgebrochen oder verkürzt wird, oder jede nicht in Anspruch genommene Leistung aus beliebigem Grund – außer in Fällen höherer Gewalt gemäß Artikel 8 unten oder bei Handlungen, die 4VENTI oder einem seiner Lieferanten zuzurechnen sind – führt zu keiner Rückerstattung, auch nicht im Falle einer Rückführung.
Muss 4VENTI eine Abreise aus irgendeinem Grund absagen, werden die bereits angemeldeten Personen in voller Höhe entschädigt, ohne dass sie einen Anspruch auf weitere Entschädigung haben.
Wenn für eine Abreise eine unzureichende Anzahl von Teilnehmern angemeldet ist, kann 4VENTI die Reise spätestens 21 Tage vor Abreise absagen.
Falls 4VENTI eines der Vertragselemente ändert, werden von den Parteien ausdrücklich nur das Reiseziel, der Preis und die Daten als wesentliche Vertragselemente angesehen.
Dementsprechend kann eine Unterkunft oder ein Restaurant durch eine Einrichtung derselben oder einer höheren Kategorie ersetzt und eine Reiseroute geändert werden, um Leistungen von mindestens gleichwertiger Qualität wie die ursprünglich vereinbarten zu gewährleisten, ohne dass dies als Änderung eines wesentlichen Elements gilt, das den Kunden zu einer Entschädigung oder Stornierung berechtigt.
Im Falle einer Stornierung (auch aus gesundheitlichen Gründen) erstattet 4VENTI dem Kunden alle zum Zeitpunkt der Buchung gezahlten Beträge, unter Ausschluss aller anderen Ansprüche.
Alle dem Kunden zuvor entstandenen Kosten – wie Visagebühren, Transport, An- und Abreisekosten (Kauf von Flug-, Bahn-, Schiffs- oder anderen Tickets), Impfkosten usw. – können nicht erstattet oder entschädigt werden.

 

Formalitäten

Art. 7 – Formalitäten

Der Teilnehmer verpflichtet sich, den Fragebogen spätestens 10 Tage vor dem Aufenthalt auszufüllen, um 4VENTI eine möglichst effektive Organisation des Aufenthalts zu ermöglichen. Fehlende Informationen können zu einem Aufpreis oder zur Nichtbereitstellung von Leistungen (Shuttle, Mahlzeitenänderung usw.) führen. In einem solchen Fall kann 4VENTI nicht haftbar gemacht werden.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle für die Reise, die Inanspruchnahme einer Leistung oder das Boarding erforderlichen Dokumente (Personalausweis oder Reisepass, Führerschein usw.) gültig sind.
Das verwendete Ausweisdokument muss auf denselben Namen wie das Beförderungsticket lauten.
Gleiches gilt für alle Dokumente bezüglich der gesundheitlichen Situation (negativer Test, spezifisches Zertifikat).
Der Teilnehmer ist zudem dafür verantwortlich, eine persönliche Versicherung abzuschließen, die insbesondere medizinische Kosten, Unfälle, Haftpflicht und/oder Rückführung abdeckt. 4VENTI haftet nicht bei Fehlen eines individuellen Versicherungsschutzes.
Die Nichteinhaltung administrativer und/oder gesundheitlicher Verpflichtungen für den Grenzübertritt durch den Reisenden, die beispielsweise zu einer Verweigerung des Boardings oder zum Abbruch des Aufenthalts oder der Reise führt, rechtfertigt keine Rückerstattung oder Entschädigung.

Art. 8 – Barrierefreiheit

Um das Gleichgewicht und das Wohlbefinden jedes Teilnehmers zu gewährleisten, werden Personen mit besonderen Bedürfnissen oder Personen, die besondere Vorkehrungen benötigen (zum Beispiel: Anwesenheit eines Blindenführhundes, Verwendung eines CPAP-Geräts usw.), gebeten, uns vor der Buchung zu kontaktieren. Dieser vorherige Kontakt ermöglicht es, das am besten geeignete Zimmer oder die passenden Einrichtungen zu identifizieren und vorzuschlagen.
Ohne diesen Schritt behält sich 4VENTI das Recht vor:

Diese Richtlinie zielt darauf ab, eine harmonische und respektvolle Erfahrung für alle Teilnehmer zu gewährleisten.

Art. 9 – Einhaltung der Gemeinschaftsregeln bei Gruppenaufenthalten

4VENTI legt größten Wert auf die Einhaltung der Regeln des Gemeinschaftslebens und eine positive Atmosphäre während der Aufenthalte.
4VENTI behält sich das Recht vor, Personen jederzeit den Zugang zu verweigern oder sie auszuschließen, deren Verhalten geeignet ist, den ordnungsgemäßen Ablauf des Aufenthalts zu stören, die Erfahrung anderer Teilnehmer zu beeinträchtigen, die physische oder emotionale Sicherheit der Anwesenden zu gefährden oder den Werten von 4VENTI wie Respekt, Freundlichkeit und Vorurteilsfreiheit entgegenzuwirken.
Diese Entscheidung kann vor dem Aufenthalt (Ablehnung der Buchungsbestätigung) oder während des Aufenthalts (sofortiger Ausschluss ohne Rückerstattung) getroffen werden, wenn dies durch die Tatsachen gerechtfertigt ist. Der ausgeschlossene Teilnehmer kann keine Rückerstattung oder Entschädigung für nicht in Anspruch genommene Leistungen verlangen.
Diese Maßnahme dient dazu, eine ruhige und wohlwollende Umgebung für alle Teilnehmer zu bewahren, ganz im Sinne der 4VENTI-Retreats.

 

Versicherung

Art. 11 – Versicherung

In den Leistungen von 4VENTI ist keine Versicherung oder Rückführungshilfe enthalten.
Daher empfiehlt 4VENTI den Teilnehmern, eine Versicherung abzuschließen, die die Folgen bestimmter Stornierungsfälle abdeckt, und/oder eine Assistance-Versicherung, die bestimmte Risiken wie Rückführungskosten im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit abdeckt.

 

Prävalenzklausel / Prevalence Clause

Im Falle von Interpretationsunterschieden ist die französische Fassung maßgebend. / In case of discrepancy, the French version shall prevail.

 

Offizielle Kontakte / Dati di contatto / Official Contacts:

info@natura-village.com – +212661618574 – Natura Village, Ain Lahjar, Essaouira, Marokko